خط مشی کیفیت ، محیط زیست،ایمنی و مشتری مداری آزمایشگاه تشخیص پزشکی و تخصصی ویژن

آزمایشگاه تشخیص پزشکی و تخصصی ویژن ، عضوی از جامعه آزمایشگاه های پزشکی کشور است که توسط وزارت بهداشت ، درمان و آموزش پزشکی مجوز انجام تمامی آزمون های تشخیصی بالینی را داراست . این آزمایشگاه، خدمات تشخیصی خود را با محوریت رعایت اخلاق حرفه ای و حقوق مراجعین، همراه با تکریم و احترام و رعایت ایمنی ، ارتقا کیفیت خدمات آزمایشگاهی و با رویکرد توجه و حمایت از محیط زیست به بهترین شیوه علمی ممکن به تمامی اقشار جامعه تحت پوشش ارائه مینماید. با اعتقاد بر اینکه اخلاق حرفه ای و متعهدانه در آزمایشگاه نظیر تخصص تاثیرگذار است آرمانهای ذیل را سرلوحه کار خود قرار داده و همواره میکوشیم تا با دمیدن روح تعهد در تمامی مدیران و کارکنان آزمایشگاه نسبت به مردم و شهری که در آن زندگی می کنیم وفاداری و تعهد خود را به اثبات رسانیم. ما اعتقاد داریم که بدون شک ارتقاء علمی و آگاهی کارکنان ما موجبات رشد و تعالی روند درمان و پیشگیری از بیماری مراجعین را حاصل نموده و باعث سلامتی خانواده ها و در پی آن جامعه می گردد. آزمایشگاه ویژن، طبق برنامه ای مدون از پیش تعیین شده و سیستماتیک در راستای تحقق اهداف ذیل قدم برداشته است :

• ارتقاء کیفیت خدمات آزمایشگاهی به گونه ای که همواره معیار و شاخصی برای ارزیابی کیفیت باشیم.

• ارتقاء میزان رضایتمندی تمامی ذینفعان و کاهش میزان نارضایتی و شکایات آنان

• بهبود مستمر کیفیت خدمات آزمایشگاهی و قابل مقایسه با کشورهای توسعه یافته جهان

• بهبود ایمنی بیماران ، مراجعین و کارکنان

• توانمند سازی و آموزش مستمر نیروی انسانی

تحقق اهداف فوق همواره مد نظر و کعبه آمال مدیریت و تمامی کارکنان آزمایشگاه ویژن بوده و با تمام وجود، شرایط تسهیل کننده نیل به اهداف را می جوییم

در این خصوص همواره استفاده از ادوات و تجهیزات مدرن مکانیزه و به روز که خطای انسانی در آن به حداقل ممکن رسیده باشد ، بکارگیری کارکنان مجرب، آموزش دیده و نیز ارتقاء بازآموزی دوره ای آنان در خصوص موارد تخصصی کنترل کیفی و نیز اخلاق حرفه ای در آزمایشگاه، برگزاری سمینارها و کارگاههای آموزشی در کنار مدیریت علمی و سیستماتیک طبق استانداردهای بین المللی جزء لاینفک سیاستگذاریهای کلان این مرکز می باشد. در این مسیر، الگوی مدیریتی استاندارد بین المللی ایزو 15189 و الزامات ملی آزمایشگاه مرجع سلامت را برگزیده ایم و به رعایت الزامات مطروحه در استاندارد مشتری مداری ایزو 10002 تعهد ورزیده ایم. خرسندی و رضایت از عملکرد ما توسط مراجعین و تمامی افرادی که به گونه ای با این مرکز در ارتباط هستند، بدون شک بزرگترین پاداشی است که ما به دنبالش هستیم. تمامی مدیران و کارکنان آزمایشگاه ویژن خود را ملزم و متعهد به آموزش، مستند سازی ، تضمین کیفیت و ایمنی در آزمایشگاه می دانند و مکلفند همواره طبق خط مشی ها و روش های اجرایی طرح ریزی شده عمل نمایند.رعایت اصول اخلاق حرفه ای به منظور ایجاد کیفیت مناسب نتایج در تمامی فرآیندهای این آزمایشگاه جزء سیاست های این مرکز می باشد. مدیریت این مرکز سازگاری عملکرد تمامی فرآیندهای تشکیل دهنده آزمایشگاه را با الزامات این استاندارد، تضمین نموده و خود را ملزم به اجرای کامل آن میداند